コンサルティングファームでは、クライアントとのミーティングが終了すると必ず、「ちょっと、ラップアップしようか」と誰かが言いだして、コーヒーを飲みながら軽く反省会をする……という光景が日常のように見られます。 ・ 想定通りだった点、想定外だった点 「後悔」と似た言葉で「反省」という言葉がありますが、この2つの違い、わかりますか? 何か問題が起きたとき、仕事で成長できない人が犯しがちな罠がある。 (3)寝る前に「To Doリストのアップデート」をする ミーティングの後は疲れますから、ちょっと喫茶店でコーヒーなどを飲みたくなりますよね。そんな時に、会議のノートを出して読み返し、上記の4つの項目について振り返りをする。そして、議論の最中に時間がなくて書ききれなかったことなどを、思い出して追記しておく。 ”rep”(レップ)とは何か?ということについてお話します。 今回は灼熱のドバイからお送りしています。 さあ、”rep”とは何か?いうことなんですが、 これは日本で言う代理店のようなものです。 皆さんがリスクなく輸入ビジネスをし あなたにピッタリの ━━ n. 体を包むもの, 肩掛け, ひざ掛け, 外套(とう); (pl.) 制限; (pl.) 秘密.

議論等でいうとまとめることを指す。, ・ 何が議論のポイントだったか 10:00 - 18:00 (土・日・祝日除く), 単なる議題の羅列ではなく、ストーリー、つまり意味合いを持って議題を共有すると、そのストーリーに沿って会議の参加者は役割を果たしてくれるのです。. 簡単でも構いません。自分のやるべきことを書き記した「To Doリスト」を作成し、寝る前に毎日アップデートしてみて下さい。きっと、目に見える形で「成長」を実感出来ると思います。 何も、そんな難しい話をしている訳ではありません。 ということで、wrap:

5分ぐらいの振り返りでよいのです。それだけでも、きっと「何がポイントだったのか」「次に何をすれば良いのか」が頭に入り、その後の行動にもメリハリが出て来るはずです。, 仕事の「アウトプット」を目や耳で再確認する習慣があれば、自ずと時間を有効活用できる, 2つ目にご紹介する習慣は「帰る前のアウトプット報告」です。アウトプットとは、「仕事で出した成果物」のことで、会社から家に帰る前に必ず、「今日の成果物はこれです」と、自分で自分に報告しよう、という習慣です。 ・ 次回に向けて、各人がやるべきことは何か など、ごく当たり前の内容について、忘れないうちに振り返り、全員の認識をあわせておく、というのがその目的です。, 私はこの「ラップアップ」が習慣になっており、重要なミーティングの後には必ず、たとえ自分一人であっても「ひとりラップアップ」をしています。

chokotty[ちょこってぃ] | 知る・比べる・やってみるで、ちょっと幸せに。, フォローアップ研修という言葉を耳にしたことはあっても、ちゃんとした使い方を知らない人も多いのでは?フォローアップの日本語での意味や英語の言い方、ビジネスでの使い方やGmailでの機能などを一挙ご紹介!フォローアップとは何なのか、これを読んで解決しちゃいましょう!, フォローアップとは、新人やある商品について、あとあとまで確認や追跡をして追加で教えたり、調査したりすることをいいます。新人の場合は、一度教えただけでなく、その後の業務も一人前にこなせるように、都度気にかけたり教えたりし続け、フォローがなくてもミスなく仕事ができるように教育するのです。, フォローアップという言葉はビジネスで使用されることが多いです。フォローアップ研修、フォローアップメールという言葉は皆さんも一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。また、現在ではGmailでもフォローアップをしてくれるという機能が付いているのです。, 英語でのフォローアップは「follow up」と書き、日本語同様に確認や追跡するという意味で使われます。ビジネスシーンで使用されることはもちろん、映画作品がある賞を受賞した後に引き続き違う賞を受賞した、というような時にも使用されることがあります。「追跡」としての意味が強く出ているイメージですね。, フォローアップの日本語での類語は「振り返り」「再確認」「復習」「事後調査」「継続調査」などが当てはまるでしょう。このどれもが、一度行ったことを再び追いかけて行う、という意味合いが強い言葉となっています。, ビジネスシーンでよく使われるフォローアップの意味に近い類語であれば「補填する」「バックアップする」「サポートする」という言葉が類語と言えるでしょう。どれもミスがないように追加してあげる、支えてあげる、というような意味となっています。, ビジネスシーンでの使い方1つ目は、フォローアップ研修です。フォローアップ研修とは企業などで一度研修を行った後に、再度その研修を受けた人が集められて行われる研修のことを指します。研修内容は、以前の研修の復習や、研修後に実践したことの発表、現在の課題の洗い出しや今後どうするかの目標設定などです。, 一般的には、フォローアップ研修は新入社員を対象として行われる場合が大半となります。新入社員が入社後に行った研修の後に、時期をおいてまた同じメンバーで集められて振り返りを行うのです。また中堅社員対象のスキルアップ研修でも、その後の進捗はどうか、実践できているか確認するために行われることがあります。, フォローアップ研修を行うことで、研修の中で示された目標を達成するための軌道修正や現状把握をしっかりすることができるのです。研修内容を定着させ、より深い理解をするためにもフォローアップ研修は重要なものといえるでしょう。, ビジネスシーンでの使い方2つ目は、フォローアップメールです。ネットで買い物をした際やネットから予約した美容室に行った時、数日後に「先日はありがとうございました。使用感はいかがでしょうか」などとお礼と現状確認のメールが入ったことはありませんか。これがフォローアップメールです。, フォローアップメールは何か問題がなかったかの課題発見や情報収拾、お客様にまた購入したり来店したりしてもらうという行動促進のために行われます。企業のセミナーなどに参加した場合は、別のセミナーに参加してもらったり次回の案内をしたり、といったこともあるでしょう。, フォローアップメールをすることで、お客様に丁寧な企業・店舗であるという印象を与えることができます。また、そこでもし使用感などに苦情が入った場合は、すぐに対処することができるためリスクマネジメントに繋がります。次に繋げるためにフォローアップメールはとても大切だといえるでしょう。, ここからは実際の使い方をみていきます。ビジネスシーンでの使い方3つ目は「教育担当者に、フォローアップを行ってもらいます」というようなものです。フォローアップは研修だけでなく、通常業務の中でも行われます。特に新入社員に対しては教育担当者がついてフォローアップという形でサポートすることがあります。, 新入社員が困っていることや、つまづいていることはないか、お客様への対応は十分にできているか、研修で学んだことが活かされているかなどを確認しながら、その新入社員が達成すべき目標にたどり着けるようにフォローするのです。教育担当になった場合は、フォローアップする必要があると思っておいたほうが良いですね。, ビジネスシーンでの使い方4つ目は、「先日リリースされたシステムはどう?フォローアップを頼むよ」というような場面です。システム開発においては、一般に公開されてからバグが出たり、トラブルが起こったりすることがあります。そのため、そのシステムの経過を追跡し、問題がないようにする必要があるのです。, また、システムはどんどん使用感を良くしたり便利にしたりするためにバージョンアップをしていくのが一般的です。そのためにも、使用者から使い心地などを調査し、次に活かしていくというのもフォローアップの一つに含まれます。運用の改善をしていく、という意味合いですね。, ビジネスシーンでの使い方5つ目は、「商品について打ち出した広告の効果を継続的にフォローアップする予定です」というようなものです。商品を作って販売するような企業の場合、その売り上げを伸ばすために出した広告やイベントなどがどの程度効果があったのかを測る必要があります。, 広告やイベントなどは多大な費用が使われているわけですから、そこで商品の売り上げに繋がっていなければただの巨大な損失が生まれるだけになってしまいます。次に活かすためにも、今回打ち出したものは一体どうだったのかを追い、調べて、報告をするというのが重要になってくるのです。, ビジネス以外での使い方の1つ目は、フォローアップ外来です。このフォローアップ外来とは、産婦人科などで使われることが多い言葉になります。出産をした後の女性や産まれた赤ちゃんについて、その後の経過や成長はどうか、問題はないかを診ていくという外来のことです。, 特に、早めに産まれてしまってNICU(新生児集中治療室)にいたような赤ちゃんの場合には、その後のフォローがあるかどうかで育てる際の安心感が違いますよね。病院にきめ細やかに対応してもらえることが病院の評判に繋がります。こうしたフォローアップ外来はだんだん増えてきているようです。, ビジネス以外での使い方2つ目は、フォローアップ検診です。フォローアップ検診とは、産婦人科だけでなく幅広い医療分野で使われています。例えば、入院して手術をした患者さんが退院した後に、その後の経過を診てもらうために検診に行く、という場合もこれに当てはまります。, また、健康診断で数値が引っかかってしまった場合に、重大な病気が隠れていないかを調べるために精密検査を行ってくれるようなこともあるでしょう。その場1回だけで終わらせるのではなく、そこから派生することはないのか、その後は大丈夫なのかを確認してくれるフォローアップ検診はとてもありがたいですね。, ビジネス以外での使い方3つ目は、Gmailのフォローアップ機能です。皆さんはGmailに追加された「受信トレイの上部に、過去に受信したメールが表示されて、フォローアップや返信をするかどうか提案される」という機能をご存知でしょうか。, メールが大量に来た時に、既読にはしたけれどうっかり見逃してしまったという経験をしたことはありませんか。そうしたことを防止するために、未返信のメールに対してフォローアップをするように自動で提案されるという機能がGmailについたのです。この昨日はGmailユーザーであればデフォルトで入っています。, とても便利なGmailの機能ですが、中には不要だという方もいらっしゃいますよね。そんな時にはもちろんこのGmailの機能を無効にする設定もできますので安心してくださいね。, フォローアップのポイント1つ目は、PDCAを活用するということです。PDCAとはPLAN(計画)、DO(行動)、CHECK(確認)、ACTION(実行)の頭文字をとったもので、物事を遂行するために重要な考え方となっています。フォローアップする際にもこのPDCAの考え方を取り入れてみましょう。, まずはP、計画です。どのような目標でそれを達成するためにはどうしたらいいのかを計画しましょう。その次はD、行動です。実際に立てた計画に基づいて行動してもらいます。次はC、確認です。計画と行動にどの程度差があったのか確認し、計画通りに実行できていなければ最初に立てた計画を見直します。, 最後はA、実行です。確認して判明したこと、修正した計画に基づいて実行するのです。それが終わったらまた最初のP(計画)に戻り、目標達成まで続けていきます。これを実行者本人が一人でできれば良いですが最初は難しいもの。そこでフォローアップ担当者が一緒に確認をしてあげ、目標達成まで導いてあげましょう。, フォローアップのポイント2つ目は、適切なタイミングで行うということです。特にフォローアップメールを行う際には、しっかりタイミングを図る必要があるでしょう。アポイントや商品購入の当日直後だった場合には、問題が表面化していないこともあり早すぎる印象があります。, かといって1週間経つまで待っていると、お客様が購入した時のことをもう忘れていたり、既にクレームを入れた後だったりして後手に回ってしまい良い印象をもたれません。フォローアップメールの場合は翌日くらいに行うのが一番無難かもしれませんね。その後特にリアクションがなければ数日おいて再度送信するのもありです。, 新人を直接フォローアップする場合にも、しっかりタイミングを図りましょう。あまり細かくチェックしすぎると新人社員にはプレッシャーに感じてしまうかもしれませんし、タイミングが遅すぎると大きなミスが発生した後になるかもしれません。よく観察して適度に声かけを行うようにしてくださいね。, フォローアップのポイント3つ目は、粘り強く続けるということです。こちらがいくら一生懸命にフォローしようとしても、相手にやる気が感じられなかったりリアクションがなかったり、ということはよくありますよね。諦めたくなってしまいますが、それでは上手にフォローアップできたとはとても言えません。, 新人へのフォローアップであれば、最初は煙たがられるかもしれませんが結果が出るまで一緒に頑張るつもりでサポートしてあげましょう。フォローアップメールの場合も、相手からリアクションがいつか来ることを信じて、継続して送り続けてみてください。いつかそのメールが相手の目に入り、次に繋がることでしょう。, 新人や部下が仕事にやる気を出さずに困っているという方はこちらの記事がおすすめです。やる気がない人の特徴ややる気を出させる方法などが載っていますよ。.

The mashup music that I listened yesterday was so cool! wrap・around ━━ a., n. 巻きつける; 広角(型)の; 巻きつけるように着る衣類 ((スカートなど)); 【コンピュータ】回り込み, 送り込み. その1:ミーティング後の「ラップアップ」とは take the wraps off …を公開する, 暴く. 確認する際に、終わった仕事に二重線を引いて「消し込んで」いくのも、1つの楽しみです。To Doリストをアップデートする際に、わざと終わった仕事を完全に消去せず、「終わった仕事リスト」という欄を作ってそこに書いておき、「この1週間で、これだけの仕事をこなしたんだなぁ」と振り返ってみるのも、自分の成長が目に見えて案外楽しいものです。 =I’m heading the new project.

(気を付けろ!)」と誰か一人に対して言った場合でも複数形になるのが一般的です。こういう表現だからだそうで、名詞として忠告の意味でたった1つだけ忠告しても、やっぱり複数形の「heads-up」になります。, 単純に頭をあげる動作でもあるので、ゴルフや野球でも打つ瞬間に、頭があがってしまう動作を指しても使われている言葉です。, headを動詞で使うと「~を率いる」といった、自分が頭になっているといった意味にもなります。この動詞で使った場合にはhead upを見かけるかもしれません。, I’m heading up the new project. ラップアップとは、プロジェクトでいうと終了させることで、スタートアップの反意語。 議論等でいうとまとめることを指す。 ラップアップとは ~ exBuzzwords用語解説.

これは一般的に会議を終わらせる方法で、たいていは、短い要約と共になにかを終了させるという意味です。’Wrap up’はインフォーマルなイディオムですが、ビジネス英語で使用してもまったく問題はあり … このページは、毎日配信しているメールマガジンに加筆修正し、分かりやすい図解を加えたものです。少しづつ読みたい方は、ファシリテーションのメールマガジンに登録して下さい。, まず、大事なポイントとしては、全会議時間の1割、たとえば1時間の会議だったら5-6分でいいから、「まとめ」は必ずやりましょう、ということ。, 英語で言うと、「ラップアップ (wrap up)」。「サランラップ」のラップですから、会議で話したことをお持ち帰りのために包みあげる、というイメージです。, と言って、単に議論をおさらいするだけではなくて、大事なのは決定事項を確認すること。, 「会議のまとめ」シリーズ、前回は「まとめ」をやりましょう、と言いましたが、そもそもなぜ「まとめ」は必要なのでしょう?, それは、会議で決まったことを、参加者一人ひとりが実行に移すように動機づけるためです。, でも、ビジネスという観点からほんとうに大事なのは、会議で意思決定されたことが、確実に実行されること。, とくに、異なる部門間が足並みをそろえて仕事をするときには、それぞれの人が確実に仕事をやることが重要です。, これがうまくいかないと、一部門の仕事が遅れたために、プロジェクト全体が遅れてしまう、と言うことが出てきますからね。, そして、もう一つ、TTR (Task, Timing and Resources)を確認する意味合いは?, ・なにを (Task)  ・どのような経緯で、そのタスクがベストと選択したのか, このようにクオリティの高い議事録を書いておくと、仮に会議の決定事項がうまくいかなかった場合でも、修正が効きやすいものです。, 「会議のまとめ」シリーズ、前回は議事録の内容を説明しましたが、今回はその配布のタイミング。, 会議も同じで、終了後すぐ、遅くとも24時間以内には、議事録をメールなどで共有するのが妥当です。, これはもちろん、「予告編」として機能せしめ、会議で決定した事項を個々の参加者が行動に移す動機付けとするためです。, ただ、同時に、会議の「裏」の三目的を考えた場合、この議事録をできるだけ早く共有することは、もう一つの意味を持ちます。, 悪く使えば、何か問題が起こったとき、ちゃんと対策をしてますよ、とアピールをするためにも、会議が終わったら素早くその事実を知らしめる必要があります。, 「会議のまとめ」シリーズ、議事録によるアリバイ作りの悪い例を見ましたが、逆に、良い意味での「アリバイ作り」もあります。, それは、会議の参加者に、会議で確約<コミット>したことを、あらためて意識付けすること。, 会議の時には、「やる」と言ったクセに、後になって、「あれ~、そんなこと言ったっけ~」としらばっくれるヤツ。, こんないい加減な態度を許さないためにも、議事録で「あなたは会議の時、これをコミットしましたよね」と念を押すのです。, なので、議事録の中には、「もしも、事実の誤認があったらご一報ください」との一文を入れておくのをお忘れなく。, これがあれば、議事録という証拠が残るものをタテに、口先だけは調子がいいクセに、やるべきことをやってない人間にも追い込みをカマすことができるのです。, 会員の方は、右メニュー下部からログイン下さい。新たに会員登録をご希望の方は、会員制度をご確認のうえお申し込みください。, TEL 03-6686-1808